3 маяЯЗЫК И ТУРИЗМ: РАБОТЫ И ПРОЕКТЫ ПО КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ ЯЗЫКОВОЙ ПОЛИТИКИ В КАРАГАНДИНСКОЙ ОБЛАСТИ
В Карагандинской области в соответствии с Концепцией развития языковой политики Республики Казахстан на 2023–2029 годы ведётся системная работа по расширению сферы применения государственного языка, улучшению качества визуальной информации, увеличению доли казахского языка в сфере обслуживания, развитию трёхъязычия и формированию цифровой языковой среды. Одной из ключевых структур, непосредственно занимающихся реализацией языковой политики в области, является Управление по развитию языков Карагандинской области. В Концепции Карагандинская область упоминается отдельно, поскольку входит в число регионов, где сохранено самостоятельное управление по развитию языков. Это свидетельствует о том, что государственная языковая политика в регионе ведётся на институционально устойчивой основе. В Карагандинской области приоритет прежде всего отдаётся увеличению доли государственного языка в общественном пространстве. Особое внимание уделяется качеству информации на казахском языке в сферах туризма, обслуживания, торговли, транспорта и общественных мест. Регулярно проводится мониторинг соответствия визуальной информации на казахском языке требованиям законодательства на туристических объектах региона, в зонах отдыха, гостиницах, музеях, национальных парках и культурных местах. В этом направлении ведётся контроль за соблюдением орфографических норм при оформлении вывесок, баннеров, указателей, элементов туристической навигации, рекламных текстов и общественной информации. В случае выявления ошибок предпринимателям и учреждениям оказывается методическая помощь, даются рекомендации по исправлению текстов. В Концепции Карагандинская область представлена как один из активных регионов в сфере визуальной информации. В регионе широко ведётся разъяснительная работа через социальные сети и средства массовой информации. В целях повышения качества рекламы на казахском языке, обеспечения правильности перевода текстов и повышения престижа государственного языка проводятся различные акции, семинары и информационные встречи. Кроме того, организуются специальные консультации для предпринимателей, применяются также услуги call-центров, помогающих в оформлении рекламных текстов. В Карагандинской области особое внимание уделяется развитию государственного языка в туристической сфере. В связи с высоким туристическим потенциалом региона ведётся работа по увеличению объёма информационных материалов на казахском языке в национальном природном парке Каркаралы, на озере Балхаш, в Бектау-Ата, горах Кент, в направлении Улытау и других туристических зонах. Буклеты для туристов, навигационные таблички, информационные баннеры и материалы для гидов разрабатываются на казахском языке и постепенно переводятся в многоязычный формат. В особенности расширяется практика параллельного предоставления информации на казахском, русском и английском языках в целях развития международного туризма. В регионе также ведётся масштабная работа в направлении обучения языкам. В Карагандинской области регулярно организуются курсы государственного языка, гражданам предоставляется возможность бесплатного изучения казахского, русского и английского языков. В Концепции опыт Карагандинской области в сфере обучения языкам приводится в качестве примера. В частности, учебно-методический комплекс «Сарыарқа-2», разработанный по заказу областного управления по развитию языков, называется одним из эффективных учебных пособий в республике. Данный комплекс активно используется в обучении казахскому языку уже несколько лет и демонстрирует высокий уровень качества опыта языкового обучения в регионе. На курсах для взрослых в Карагандинской области применяются современные цифровые платформы. В процессе обучения казахскому языку используются интерактивные программы «Quizizz», «Quizlet», «Kahoot», «Padlet», процесс изучения языка адаптируется к цифровому формату. Это особенно способствует повышению интереса молодёжи и работников сферы обслуживания к изучению языка. Кроме того, создаются условия для профессионального владения казахским языком государственными служащими, специалистами в области культуры, образования и туризма. В области также поэтапно реализуется политика трёхъязычия. Подготовка специалистов, владеющих английским языком, в сфере туризма и международных коммуникаций считается одним из важных направлений. С этой целью организуются курсы английского языка, молодёжи и специалистам сферы обслуживания предлагаются специальные программы. Увеличение объёма информации на английском языке на туристических объектах также является частью данной политики. В Карагандинской области ведётся работа и по расширению доли государственного языка в цифровом пространстве. Сайты государственных учреждений пополняются качественным контентом на казахском языке, совершенствуются версии официальных интернет-ресурсов на государственном языке. Кроме того, в социальных сетях региона растёт объём туристического и культурного контента на казахском языке. Это способствует развитию внутреннего туризма и формированию имиджа региона. Параллельно в регионе проводятся разъяснительная и информационная работа в рамках подготовки к переходу на латинскую графику. Рассматриваются также вопросы адаптации навигации, вывесок и информационных материалов на туристических маршрутах к латинской графике в будущем. Это позволит облегчить восприятие информации для международных туристов. В целом в Карагандинской области языковая политика рассматривается не только как культурное или административное направление, но и как инструмент повышения туристической привлекательности региона, улучшения качества обслуживания и усиления роли государственного языка в общественном пространстве. В рамках реализации задач, обозначенных в Концепции, в регионе постепенно расширяется сфера применения казахского языка в общественных отношениях, туризме, визуальной информации и цифровой среде. В рамках Концепции развития языковой политики на 2023–2029 годы КГУ «Visit Karaganda» реализовал следующие проекты с применением современных технологий: 1. Цифровые технологии и искусственный интеллект (ИИ) В соответствии с задачей Концепции по расширению сферы применения государственного языка в цифровом пространстве: ● WhatsApp ИИ-бот: Мы запустили бота на основе искусственного интеллекта, способного отвечать на любом языке (в том числе на казахском). Это предоставляет туристам возможность получать качественную информацию на государственном языке круглосуточно, без препятствий. ● Инфокиоск: Инфокиоски в городе и регионе работают на 3 языках. Важная новость — вся текстовая информация оснащена функцией голосового озвучивания. Это повышает доступность информации и устраняет языковые барьеры. ● Портал VisitKaraganda.kz и социальные сети ведутся по принципу приоритета государственного языка. Информация о сакральных местах и маршрутах сначала готовится на казахском языке, ведётся активная работа с казахскоязычными блогерами. 2. Печатная продукция и информационная грамотность В целях повышения качества визуальной информации и туристических материалов: ● Многоязычный контент: Все наши основные издания — «Путеводитель по Карагандинской области», «Памятка туриста» и различные информационные буклеты — подготовлены на 3 языках. ● Версии на казахском языке написаны в соответствии с современной терминологией, на понятном и доступном для туриста языке. Это способствует демонстрации высокого уровня культуры гостеприимства региона.
